Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy wysłać nam wiadomość na adres: hello@finally.me.

Wyjątek – produkty higieniczne:
Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie obowiązuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne. Dotyczy to m.in. tamponów, podpasek, wkładek, suplementów, kosmetyków intymnych, kubeczków menstruacyjnych oraz bielizny menstruacyjnej – jeśli ich opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu.

Dlatego:
Jeśli otworzysz zapieczętowane opakowanie produktu, nie będzie on podlegał zwrotowi.
Jeśli produkt pozostaje zamknięty, możesz go zwrócić jak każdy inny – w ciągu 14 dni.

Wiemy, że prawo nie zawsze nadąża za codziennością – dlatego nawet jeśli prawo do zwrotu nie obowiązuje w przypadku otwartych produktów higienicznych (patrz: pkt 1), to my w Finally.me dajemy Ci coś więcej.

W ramach promocji „Satysfakcja bez kompromisów” możesz zwrócić produkt nawet do 45 dni od zakupu, jeśli nie spełnił Twoich oczekiwań – niezależnie od opakowania.

Nie potrzebujesz dowodu. Wystarczy, że powiesz: „To nie było to.”

Promocja obowiązuje od 20.03.2025 do 30.06.2025 i dotyczy pierwszego zakupu danego typu produktu. Szczegóły znajdziesz tutaj: Satysfakcja bez kompromisów.

1. Wypełnij formularz zwrotu (POBIERZ) i prześlij go na adres: hello@finally.me
2. Oryginalnie zapakowany produkt umieść w kartonie wysyłkowym. Dodaj również wypełniony formularz.
3. Wyślij paczkę na adres naszego magazynu:
   

Insidelog (Finally.me)
ul. Działkowców 15
84-230 Rumia

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki w magazynie.
(Prosimy nie wysyłać zwrotów za pobraniem – takie przesyłki nie będą odbierane.)

Jeśli otrzymałaś produkt z wadą lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na adres: hello@finally.me. W wiadomości opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia. Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.