Jak sobie radzić z trudnymi sytuacjami w pracy?

Każdego dnia jesteśmy narażeni na różnego rodzaju, negatywne skutki stresu. Najczęściej dochodzi do nich w naszym życiu zawodowym poprzez konflikty w zespole, wymagania przełożonego, nadprogramowe godziny pracy czy brak zrozumienia i wsparcia u szefa oraz współpracowników. Dlaczego tak się dzieje i jak sobie poradzić z trudnymi sytuacjami w miejscu pracy?

Przyczyny trudnych sytuacji w pracy

Do najczęstszych powodów pojawiania się problemów w swojej pracy, zalicza się:

• wyścig szczurów - czyli rywalizacja między członkami zespołu; ma on swoje plusy i minusy - mobilizuje pracowników do działania i stymuluje ich rozwój, ale jednocześnie sprawia, że coraz więcej z nich wypala się zawodowo, a nawet popada w depresję,
• nadprogramowe i wymuszone nadgodziny - podjęta decyzja o pozostaniu po godzinach przez samego siebie, aby dokończyć jakieś zadanie czy wziąć udział w szkoleniu to jedno, a przymusowe wyrabianie nadgodzin narzucane przez pracodawcę to drugie; taki zabieg powtarzający się regularnie mocno wpływa na Twoje samopoczucie i relacje nie tylko z współpracownikami ale również prywatne - dlaczego? Jeżeli taka sytuacja zdarza się coraz częściej masz mniej czasu dla swojej rodziny i w tym wypadku, nawet lepsze wynagrodzenie nie jest wystarczająco dobrym rozwiązaniem,
• złe stosunki panujące w firmie - stres w zakładzie pracy jest mniej szkodliwy, kiedy pracownik ma poczucie wsparcia wśród członków całego zespołu - jeżeli czujemy, że inni nas rozumieją i pomagają rozwiązywać różne problemy, to poziom stresu ulega zmniejszeniu,
• problemy z klientami - trudni klienci byli, są i będą. Z takimi osobami nie jest łatwo współpracować, jednak musimy wykonywać swoje obowiązki i postępować zgodnie z obowiązującymi zasadami, pomimo jego nieuzasadnionej złości. W takich sytuacjach nie można dać się ponieść. Trzeba stawić czoła wyzwaniu i przyjąć określoną postawę, która pomoże nam zachować odpowiednią relację z tą osobą,
• ciągła presja - ciągły nacisk na daną rzecz kładziony przez menedżera w pracy powoduje negatywne konsekwencje; nasza organizacja pracy ulega naruszeniu, częściej zdarza się ryzyko popełnienia błędu czy wydłużenie harmonogramu pracy.

Trudne sytuacje w pracy - jak panować nad stresem?

Konflikty w pracy są często nieuniknione - przecież nie zawsze możemy powiedzieć to co myślimy, szczególnie w stresujących sytuacjach i do osób, które zarządzają naszym zespołem. W jaki więc sposób podejmować odpowiednie decyzje w czasie trudnych sytuacji? Co możemy zrobić aby zapanować nad stresem w pracy?

Nie zwracaj uwagi na konkurencję

Spróbuj nie skupiać się tak bardzo na swoich przeciwników podczas "wyścigu szczurów". Wykorzystaj maksimum swojego potencjału i zdystansuj się od drugiej osoby. W ten sposób będziesz mógł skierować całą swoją uwagę na niezbędne czynności do wykonania danego projektu. Pamiętaj również o częstych przerwach i czasie na relaks.

Asertywność i pewność siebie

W przypadku nadgodzin narzuconych przez kierownika ze względu na chwilowe trudności w projekcie nie możesz odmówić - w końcu jesteś częścią zespołu, który wiąże się z sukcesem firmy. Popracuj również nad swoim nastawieniem i upewnij się, że częściej używasz słowa "chcę" niż "muszę". Jeżeli jednak przymusowe nadgodziny są czymś, co zdarza się regularnie to powinnaś porozmawiać na ten temat z przełożonym i być asertywna - przyznaj, że nie chcesz żadnych sporów i lubisz swoją pracę, ale liczba nadprogramowych godzin jest za duża. Ich limit nie powinien przekroczyć 150 godzin - jeśli tak się stało kolejne zostawanie po godzinach na polecenie szefa powinno spotkać się z negocjacjami bądź odmową z Twojej strony.

Postaraj się budować dobre stosunki z współpracownikami

Brak akceptacji w miejscu pracy i panująca tam zła atmosfera przyczynia się do powstania stresu. Poszukaj więc w swoim zespole przyjaznego rozmówcy i umów się z nim na lunch - takie zawieranie znajomości z pewnością bardzo Cię podbuduje. Co więcej w kontaktach z ludźmi w pracy postaraj się uważnie słuchać - będzie to dla nich oznaka tego, że jesteś dobrym słuchaczem i można Ci dużo powiedzieć oraz dowiesz się dużo nowych istotnych informacji na temat firmy.

Tylko spokój Cię uratuje

W kontaktach z ciężkimi klientami nie trudno o stres i zdenerwowanie. W takich sytuacjach należy przyjąć odpowiednią postawę i wziąć głęboki oddech. Skup się na problemie i w jaki sposób możesz go rozwiązać. Pamiętaj, że jesteś reprezentantem firmy, więc nie traktuj wyrzutów klienta jako personalnych ataków. Jeżeli w danej sytuacji popełniłeś błąd to się do niego przyznaj i szczerze przeproś. Klient to doceni.

Pamiętaj o relaksie po pracy

Powyższe rozwiązania problemu dotyczyły sytuacji w pracy. Czasami jednak stres, który tam się pojawił zabieramy ze sobą do domu. Aby dać upust emocjom wykonaj jakąś czynność, którą lubisz i cię relaksuje. Dzięki temu w przyjemny sposób pozbędziesz się zmęczenia, napięcia i złego nastroju.